よくある質問

よくある質問

よくある質問

宿泊についてのご質問
チェックイン・チェックアウトの時間をおしえてください。
チェックイン15時、チェックアウト12時です。(プランにより異なる場合はそのプランが優先されます)
チェックイン前に荷物を預けることはできますか?
フロントにてお預かりいたします。チェックアウト後も同様にお預かりいたします。
荷物を送りたいのですが、どこに送ればよいのでしょうか?
ご宿泊されるお客様のお名前とご宿泊日を送付状にご記入の上、以下住所へお送りください。
 〒799-1525 愛媛県今治市湯ノ浦15番地 フロント宛
 TEL:0898-48-1911
ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか?
大変申し訳ありませんが、ペットとの来館はご遠慮していただいております。
駐車場料金はいくらですか?
駐車場は無料です。隣接駐車場27台、契約駐車場(ホテル徒歩2分)含めて合計50台の駐車スペースがございます。
JRの最寄駅を教えてください。
JR今治駅が最寄駅です。最寄駅からホテルまでの所要時間は車で約20分です。タクシーもしくは公共交通機関(アクセス)をご利用ください。
送迎はしていただけるのでしょうか?
最寄り駅及び今治市内を無料送迎いたします。要予約です。ご予約状況により、ご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
大浴場はありますか?
ございません。館内では、一部の客室のみ温泉をお楽しみ頂けます。
また、ご希望のお客様へは近隣の温泉施設もご紹介させて頂いております。
ランドリーサービスはありますか?
大変申し訳ございませんが、ランドリーサービスは行っておりません。
車椅子対応について
お部屋以外は対応しております。専用トイレも1階にございます。
客室についてのご質問
禁煙室はありますか?
禁煙室は12室ございます。禁煙室以外でもご希望のお客様には事前に消臭をしてお部屋のご用意をいたしております。
お部屋でのインターネット接続について教えてください。
全室有線LAN対応。フリースポットWi-Fiも完備しております(無料)有線LANケーブルはフロントにて貸出しております。貸出PCはご用意がございませんので、予めご了承ください。
お部屋の電化製品設置状況を教えてください。
全室に液晶テレビ(地デジ対応)、DVDプレーヤー(ディスクの貸出しなし)、空気清浄&加湿器、ポット、ドライヤー、冷蔵庫を常設しております。アイロン、ズボンプレッサーは貸出しております。
子供と添寝をする場合、料金は発生しますか?
小学生以上の場合は料金頂戴致します。幼児のお子様と添寝される場合、料金は無料です。(尚、添寝お子様のアメニティー類のご準備はございません)
ルームサービスはありますか?
大変申し訳ございませんが、食品衛生上しておりません。
レストランについてのご質問
レストランについて教えてください。
和食料理及びフランス料理がお召し上がりいただけます。但しそれぞれでフロアーが異なります。営業時間は以下の通りです。
ランチ:11時30分~15時 (ラストオーダー:14時)
夕食:17時30分~21時 (ラストオーダー:20時)
誠に勝手ながら、夕食は3日前までの完全予約制とさせて頂きます。
アレルギー対応とは、アレルゲンを完全に含まないものですか?
食材の原材料には不使用であっても、加工や調理の工程でアレルゲンが混入する可能性があります。
そのため100%アレルゲンが含まれないと保証いたしかねます。
お弁当の持ち込みをしたいと思います。
持ち込んだものを店舗の冷蔵庫で預かってもらえますか?
申し訳ございませんが、店舗でのお預かりはいたしておりません。
アレルゲンに合わせて特別に食事を作ってもらうことはできますか?
オリジナルのお料理をお作りすることはいたしかねますが、「○○抜き」等の対応が可能な場合も
ございます。ご要望に添えない場合もございますが、ご相談ください。
レストランに定休日はありますか?
レストランは臨時休業日を設ける場合もございます。
休業日についてはお電話メールにてお問い合わせください。
その他についてのご質問
ホテル周辺に飲食店はありますか?
あいにく、ホテル周辺に飲食店はございません。フロントにて飲食店情報等をご案内いたしておりますので、お気軽にお問合わせください。
ホテルの近くにコンビニはありますか?
ホテルから車で約5分の距離です。ATMもあるコンビニです。